Yurt dışında hastalandım
Önce sağlığınız, sonra bildirim ve belgeler. Hangi sigortanın devreye girdiği poliçelerinize bağlı; aşağıdaki tabloda özetledik.
Son kontrol 30.10.2026 · Dayanak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 3, 5, 8, 9
Kısa cevap
Durumu en kısa zamanda seyahat sağlık sigortanızın şirketine ya da asistans şirketine bildirin; ulaşamazsanız en yakın acil sağlık kuruluşuna gidip sonra bildirin. Seyahat sağlık sigortası ani hastalık ve yaralanmada tedavi, nakil, eve dönüş ve cenaze nakli giderlerini poliçe limitine kadar öder. Başlangıçtan önce var olduğu doktorca tespit edilen hastalıklar teminat dışıdır.
İçindekiler5 başlık
Şimdi ne yapmalı?
Acil durumda en yakın sağlık kuruluşuna gidin
Şirkete ulaşıp onay alamıyorsanız en yakın acil sağlık kuruluşuna gidin. Sonra aldığınız hizmeti ve durumu şirkete bildirin.
Şirkete ya da asistans hattına bildirin
Durumu en kısa zamanda bildirin. Asistans hattı poliçenizde yazar.
Zararı en aza indirin
Zararı en aza indirmek için makul tüm önlemleri alın.
Belgeleri toplayın
Hastane raporu, reçeteler, tetkik raporları, makbuz ve faturaları alın. Asıllarını şirkete verin.
Döndükten sonra takip edin
Tazminat, belgeler verilip araştırma bitince, her durumda ihbardan 15 gün sonra ödenmesi gereken hale gelir.
Kim öder?
Hangi sigortanın ödeyeceği, olayın türüne ve poliçelerinize bağlı:
| Sigorta | Yurt dışında ne öder? |
|---|---|
| Seyahat sağlık sigortası | Ani hastalık ve yaralanmada tedavi, nakil, eve dönüş ve cenaze nakli; poliçe limitine kadar |
| Özel sağlık sigortası | Coğrafi sınırı poliçede yazar; yurt dışını kapsıyorsa öder |
| Tamamlayıcı sağlık sigortası | Türkiye'deki giderler içindir; yurt dışı ancak ek teminatla |
| Ferdi kaza sigortası | Yurt dışında da geçerli; kaza sonucu ölüm, sakatlık ve poliçede yazılıysa tedavi gideri. Hastalığı kapsamaz. |
Neler karşılanmaz?
- Doğuştan hastalıklar
- Akıl ve psikolojik rahatsızlıklar, salgın hastalıklar (özel şartla eklenmedikçe)
- Reçetesiz alkol, ilaç ve uyuşturucu kullanımından doğan hastalıklar
- Tehlikeli sporlar, açıkça anlaşılmadıkça kayak, motosiklet kullanımı
- Seyahat süresi dışında olan olaylar
Birden çok seyahat sağlık poliçeniz varsa şirketlere hemen bildirin; masraflar poliçelerin düzenlenme sırasına göre ödenir.
Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 1, 2, 9, 10
Gereken belgeler
- Hastane raporu
- Reçeteler
- Tıbbi tetkik raporları
- Makbuz ve faturalar
Olayı gösteren belge ve makbuzların asılları şirkete verilir.
Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 8/b–c
Sık sorulan sorular
Kaç gün içinde bildirmeliyim?
Seyahat sağlık sigortası genel şartları gün sayısı vermez; durumu en kısa zamanda bildirmeniz gerekir.
Şirkete ulaşamadan hastaneye gittim, ödenir mi?
Onay için şirkete ulaşamadıysanız en yakın acil sağlık kuruluşuna gidebilirsiniz. Sonra aldığınız hizmeti ve durumu şirkete bildirin. Ödeme, poliçe koşullarına ve limitine göre yapılır.
Şirket ödemezse ne yapabilirim?
Önce şirkete yazılı başvurun. Şikâyetinizi SEDDK'ya, e-Devlet'teki Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikâyet Başvuru ve Takip Sistemi üzerinden iletebilirsiniz. Dava açarsanız şirket merkezinin ya da poliçeye aracılık eden acentenin bulunduğu yer mahkemesine başvurabilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Kazadan sonra arayın; bildirimi ve eksper sürecini birlikte takip edelim.
Kaynaklar
- Seyahat Sağlık Sigortası Genel ŞartlarıSEDDK (genel şartlar listesi) · seddk.gov.tr
- Sağlık Sigortası Genel ŞartlarıSEDDK · seddk.gov.tr
- Özel Sağlık Sigortaları Yönetmeliği (güncel metin)Cumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi · mevzuat.gov.tr
- Ferdi Kaza Sigortası Genel ŞartlarıSEDDK · seddk.gov.tr
- Türk Ticaret Kanunu (md. 39/2 ve 1524 internet sitesi)Cumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · mevzuat.gov.tr
- Özel Sağlık Sigortalarında Yeni Dönem Bilgilendirme RehberiSEDDK · seddk.gov.tr
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır. Hasar ödemesinde poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son kontrol: 30.10.2026.
