Şirket cevap vermezse ne yapabilirim?

Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.

Şirket talebinizi reddederse ya da 15 iş günü içinde yazılı yanıt vermezse bu yol açılır.

Son doğrulama 23.10.2026 · 4 resmî kaynak

Neden?

Önce sigorta şirketine yazılı başvurun. Ret yazısını ya da başvuru tarihini saklayın. Kasko ve trafik sigortasında şirket eksper atadığını ve raporun kendi kusuru olmadan bitmediğini SBM sistemine kaydetmişse, bu bekleme ret sayılmaz.

Trafik sigortasında şirket 15 gün içinde yanıt vermezse dava da açabilirsiniz.
Mahkemeye ya da tüketici hakem heyetine taşınmış uyuşmazlık için Komisyona başvurulamaz.
Zorunlu sigortalarda şirketin tahkim sistemine üye olması gerekmez.

35.000 TL altındaki hakem kararları kesindir.

İlgili sorular

Sigorta şirketi şikâyetime kaç günde cevap vermek zorunda?
15 iş günü içinde. Süre, yazılı ya da elektronik başvurunuz şirkete ulaştığı günden başlar. Bu sürede yazılı cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edebilir miyim?
Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL ve üzerindeyse evet: karar size bildirildikten sonra 10 gün içinde bir kez itiraz edebilirsiniz. Bu tutarın altındaki kararlar kesindir.
Tazminatımı bir "hasar danışmanı" ya da şirket takip edebilir mi?
Hayır. Tazminat alacağını yalnız hak sahibi, kanuni temsilcisi, avukatı ya da vekâlet verdiği eşi, çocuğu, annesi, babası veya kardeşi takip edebilir. Ödeme yalnız hak sahibine ya da avukatına yapılır.

Kaynaklar

Kısa cevaplar genel bilgidir; poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son doğrulama 23.10.2026.