Kısa cevap · Hasar anında
Tazminatımı bir "hasar danışmanı" ya da şirket takip edebilir mi?
Hayır.
Tazminat alacağını yalnız hak sahibi, kanuni temsilcisi, avukatı ya da vekâlet verdiği eşi, çocuğu, annesi, babası veya kardeşi takip edebilir. Ödeme yalnız hak sahibine ya da avukatına yapılır.
Son doğrulama 29.10.2026 · 3 resmî kaynak
Neden?
Bu kural 2020'den beri Sigortacılık Kanunu'nda var. SEDDK'nın 2026/15 sayılı genelgesi 25 Haziran 2026'dan beri uygulamayı sıkılaştırdı:
- Kural, Sigorta Tahkim Komisyonu'ndaki dosyalar dahil bütün işlemlerde uygulanır.
- Hasardan sonra hak sahibiyle kurulan her iletişim ve tazminatın tahsiline yönelik yönlendirme "takip" sayılır.
- Tazminat alacağı kimseye devredilemez. Devir sözleşmesi kesin hükümsüzdür.
- "Hasar danışmanlığı" gibi adlarla rapor ya da tazminat vaat edenler hakkında SEDDK Cumhuriyet başsavcılığına başvurur.
Yakınlarınız vekâletle dosyayı takip edebilir, ama ödeme size ya da avukatınıza yapılır.
Tazminatı sigorta şirketi öder. Hasarı doğrudan şirkete ya da Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ne bildirebilirsiniz.
İlgili sorular
Sigorta şirketi şikâyetime kaç günde cevap vermek zorunda?
15 iş günü içinde. Süre, yazılı ya da elektronik başvurunuz şirkete ulaştığı günden başlar. Bu sürede yazılı cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edebilir miyim?
Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL ve üzerindeyse evet: karar size bildirildikten sonra 10 gün içinde bir kez itiraz edebilirsiniz. Bu tutarın altındaki kararlar kesindir.
Eksper raporuna itiraz edebilir miyim?
Evet. Eksperin tespitlerine, raporun sisteme girildiğinin bildiriminden itibaren 3 iş günü içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz üzerine yeni bir eksper atanır; istenirse sonra hakem eksper atanır ve onun raporu nihaidir.
Kaynaklar
Kısa cevaplar genel bilgidir; poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son doğrulama 29.10.2026.