Kısa cevap · Hasar anında
Kazadaki kusur oranına nasıl itiraz ederim?
Kusur oranları size bildirildikten sonra 5 iş günü içinde, yeni bilgi ya da belgeyle sigorta şirketinize bir kez itiraz edersiniz.
Sonuca katılmıyorsanız Sigorta Tahkim Komisyonu ya da mahkeme yolu açıktır.
Son doğrulama 29.10.2026 · 5 resmî kaynak
Neden?
Bu yol, yalnız maddi hasarlı kazada tarafların birlikte doldurduğu kaza tespit tutanakları içindir.
- Şirketiniz tutanağı SBM'ye iletir.
- İki aracın sigortacısı 3 iş günü içinde kusuru %0, %50 ya da %100 olarak değerlendirir.
- Şirketler anlaşamazsa dosya SBM'deki Tutanak Değerlendirme Komisyonu'na gider; Komisyon 3 iş günü içinde karar verir.
İtiraz:
- Şirketler anlaşmışsa itirazı kendi sigorta şirketinize yaparsınız. Şirketler 3 iş günü içinde yeniden değerlendirir.
- İki aracın sigortacısı aynıysa itiraz, kararın bildiriminden sonra 5 iş günü içinde SBM Tutanak Değerlendirme Komisyonu'na yapılır.
- Komisyonun sonuçlandırdığı dosyaya itiraz mahkemede yapılır.
Kusur oranlarını SBM sitesindeki "KTT Sorgulama ve İtiraz" sayfasında, 5 Ekim 2026'dan beri e-Devlet "Özel Sigortalarım"da da görebilirsiniz.
Biri yaralandıysa, alkol şüphesi varsa ya da karşı aracın trafik sigortası yoksa taraflar tutanağı birlikte dolduramaz.
İlgili sorular
Sigorta şirketi şikâyetime kaç günde cevap vermek zorunda?
15 iş günü içinde. Süre, yazılı ya da elektronik başvurunuz şirkete ulaştığı günden başlar. Bu sürede yazılı cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edebilir miyim?
Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL ve üzerindeyse evet: karar size bildirildikten sonra 10 gün içinde bir kez itiraz edebilirsiniz. Bu tutarın altındaki kararlar kesindir.
Tazminatımı bir "hasar danışmanı" ya da şirket takip edebilir mi?
Hayır. Tazminat alacağını yalnız hak sahibi, kanuni temsilcisi, avukatı ya da vekâlet verdiği eşi, çocuğu, annesi, babası veya kardeşi takip edebilir. Ödeme yalnız hak sahibine ya da avukatına yapılır.
Kaynaklar
- Yalnız Maddi Hasarla Sonuçlanan Trafik Kazalarında Taraflarca Doldurulacak Kaza Tespit Tutanaklarına İlişkin Genelge (2017/18)Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı; SEDDK sitesinde · seddk.gov.tr
- KTT Sorgulama ve İtirazSigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) · sbm.org.tr
- Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair YönetmelikResmî Gazete (SEDDK) · resmigazete.gov.tr
- Basın Duyurusu: SEDDK'dan bir dijital dönüşüm hamlesi daha: Sigorta hasarları e-Devlet'teSEDDK · seddk.gov.tr
- Sigortacılık KanunuCumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · mevzuat.gov.tr
Kısa cevaplar genel bilgidir; poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son doğrulama 29.10.2026.