Kısa cevap · Hasar anında
Kaza sonrası hasarı nereye bildiririm?
Sigorta şirketinize ya da 1 Eylül 2026'dan beri Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ne.
Bu merkez trafik ve kasko hasarlarını alır.
Son doğrulama 23.10.2026 · 3 resmî kaynak
Neden?
Ortak Hasar İhbar Merkezi, şirketlerin kendi kanallarına ek bir yoldur. Üç kanalı var:
- Alo 193 telefon hattı,
- alo193.gov.tr,
- Alo 193 OHİM mobil uygulaması.
Kimlik numaranızı, telefonunuzu, araç plakalarını, hasar tarihini ve hasar türünü hazır tutun. Karşı aracın sigortacısını bilmeniz gerekmez; başvuru plakaya göre ilgili şirkete iletilir.
Şirket, bilgiyi aldıktan sonraki iş günü sizi arar.
İlgili sorular
Sigorta şirketi şikâyetime kaç günde cevap vermek zorunda?
15 iş günü içinde. Süre, yazılı ya da elektronik başvurunuz şirkete ulaştığı günden başlar. Bu sürede yazılı cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edebilir miyim?
Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL ve üzerindeyse evet: karar size bildirildikten sonra 10 gün içinde bir kez itiraz edebilirsiniz. Bu tutarın altındaki kararlar kesindir.
Tazminatımı bir "hasar danışmanı" ya da şirket takip edebilir mi?
Hayır. Tazminat alacağını yalnız hak sahibi, kanuni temsilcisi, avukatı ya da vekâlet verdiği eşi, çocuğu, annesi, babası veya kardeşi takip edebilir. Ödeme yalnız hak sahibine ya da avukatına yapılır.
Kaynaklar
Kısa cevaplar genel bilgidir; poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son doğrulama 23.10.2026.