Kısa cevap · Hasar anında
Eksper raporuna itiraz edebilir miyim?
Evet.
Eksperin tespitlerine, raporun sisteme girildiğinin bildiriminden itibaren 3 iş günü içinde itiraz edebilirsiniz. İtiraz üzerine yeni bir eksper atanır; istenirse sonra hakem eksper atanır ve onun raporu nihaidir.
Son doğrulama 30.10.2026 · 4 resmî kaynak
Neden?
Sigorta Eksperlerinin Atanması Yönetmeliği 1 Nisan 2026'da yürürlüğe girdi. İtiraz iki basamaklıdır:
- Sigortalı, sigorta ettiren, menfaat sahibi ya da sigortacı 3 iş günü içinde itiraz eder. Yeni bir eksper atanır.
- Bu ikinci raporun bildiriminden sonraki 3 iş günü içinde taraflardan biri isterse hakem eksper atanır. Hakem eksper, o branşta en az 10 yıl çalışmış eksperler arasından atanır.
Motorlu araç sigortalarında itiraz eksperi ve hakem eksper, raporunu atamadan sonra en geç 3 iş günü içinde dosya üzerinden hazırlar.
Dosyada eksper yoksa her aşamada eksper atanmasını isteyebilirsiniz. Şirket bu hakkı poliçede yazmak zorundadır.
Pilot uygulama: Motorlu araçlarda eksperlerin sırayla atanması 1 Nisan 2026'da pilot illerde başladı. Pilot 1 Ağustos 2026'da sona erdi. O tarihten beri bu usul tüm illerde uygulanır.
Kaskoda ayrıca kendi eksperinizi tayin edebilirsiniz; makul giderini sigortacı öder.
İlgili sorular
Sigorta şirketi şikâyetime kaç günde cevap vermek zorunda?
15 iş günü içinde. Süre, yazılı ya da elektronik başvurunuz şirkete ulaştığı günden başlar. Bu sürede yazılı cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz.
Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz edebilir miyim?
Uyuşmazlık tutarı 35.000 TL ve üzerindeyse evet: karar size bildirildikten sonra 10 gün içinde bir kez itiraz edebilirsiniz. Bu tutarın altındaki kararlar kesindir.
Tazminatımı bir "hasar danışmanı" ya da şirket takip edebilir mi?
Hayır. Tazminat alacağını yalnız hak sahibi, kanuni temsilcisi, avukatı ya da vekâlet verdiği eşi, çocuğu, annesi, babası veya kardeşi takip edebilir. Ödeme yalnız hak sahibine ya da avukatına yapılır.
Kaynaklar
- Sigorta Eksperleri Atama YönetmeliğiSEDDK / Resmî Gazete · resmigazete.gov.tr
- Sıralı Eksper Atama Sistemi Pilot Uygulamasına İlişkin 1798 sayılı Kurul KararıSEDDK · seddk.gov.tr
- Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliğinin Uygulanmasına İlişkin Genelge (2026/7)SEDDK · seddk.gov.tr
- Kara Araçları Kasko Sigortası Genel ŞartlarıSEDDK · seddk.gov.tr
Kısa cevaplar genel bilgidir; poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son doğrulama 30.10.2026.