Poliçenizde büyük puntoyla yazılması gerekenler: muafiyet, kısıtlar ve Alo 193

Punto, yazının harf büyüklüğünü gösterir. Bazı bilgilerin poliçede "en az 14 (ya da 16) punto büyüklüğünde harflerle" yazılması istenir. Kural büyük harfle yazmayla değil, harflerin büyüklüğüyle ilgilidir.

Genel şartlarda bu kural kaskoya özgüdür. Trafik (ZMSS), İMM, yangın (konut poliçesinin dayanağı) ve hırsızlık genel şartlarında "punto" kelimesi geçmez. Trafik ve kaskodaki Alo 193 kuralı ise bir SEDDK genelgesinden gelir.

Kaynak: Kasko Genel Şartları md. A.1, A.6, A.7; ZMSS Genel Şartları; İMM Genel Şartları; Yangın Sigortası Genel Şartları; Hırsızlık Sigortası Genel Şartları; SEDDK Genelge 2026/22 md. 7/1

Kasko Genel Şartları 1 Nisan 2013'te yürürlüğe girdi. Genel şartlar ve ekindeki poliçe şablonu üç bilgi için harf büyüklüğü belirler.

Ürün adı, verilen teminatla uyumlu olmalıdır:

• Dar Kasko: ana teminat gruplarının bir kısmı,
• Kasko: ana teminatların tamamı,
• Genişletilmiş Kasko: ana teminatların tamamı ve ek teminatların bir kısmı,
• Tam Kasko: ana teminatların tamamı ve tüm ek teminatlar.

Poliçede genel şartlardaki kapsam ifadeleri dışında ifade kullanılamaz. Muafiyet ise hasarın poliçeye göre sizin üstlendiğiniz kısmıdır; sigortacı bu kısmı ödemez.

Kaynak: Kasko Genel Şartları md. A.1, A.6

SEDDK'nın 2026/22 sayılı Genelgesi 1 Eylül 2026'da yürürlüğe girdi. Genelgeye göre:

• şirketler poliçe ve bilgilendirme metinlerine, hasarda Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) üzerinden de başvurulabileceği bilgisini ekler,
• Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı, poliçenin ön yüzünde en az 14 punto ile yer alır.

Genelge "motorlu araç sigortaları"nı trafik ve kasko olarak tanımlar. Konut ya da DASK poliçesinde Alo 193 yazma zorunluluğu bu genelgeden çıkmaz.

Kaynak: SEDDK Genelge 2026/22 md. 1, 3/1-e, 7/1, 8

SEDDK'nın 2026/29 sayılı Genelgesine göre 1 Ocak 2027'den itibaren yangın sigortası poliçelerinde (konut ve işyeri poliçeleri gibi) ek teminatların (deprem, sel, dahili su, fırtına vb.) her birinin tutarı ve ek teminatların toplam primi, yangın ana teminatının tutar ve priminden ayrı gösterilir. Genelgenin diğer hükümleri 1 Ekim 2026'da yürürlüğe girdi. Bu genelgede punto ya da harf büyüklüğü kuralı yoktur.

Konut poliçesine deprem teminatı eklendiyse, belirlenen muafiyet ve indirim oranları poliçenin ön yüzüne yazılır.

Kaynak: SEDDK Genelge 2026/29 md. 3/5, 5; SEDDK İhtiyari Deprem Tarifesi Kloz 1A, 1B

• Prim şartı: prim ya da peşinat ödenmedikçe sigortacının sorumluluğunun başlamayacağı. Kasko, İMM, hırsızlık ve işveren sorumluluk genel şartlarında poliçenin "ön yüzüne", yangın genel şartında "yüzüne" yazılır.
• Taksitler: hasar olunca vadesi gelmemiş taksitlerin hemen ödenmesi gerekeceği (muaccel olacağı). Hırsızlık, yangın ve işveren sorumluluk genel şartlarında yer alır; poliçeye yazılmışsa geçerlidir.

Kaynak: Kasko Genel Şartları md. C.1; İMM Genel Şartları md. 9; Hırsızlık Sigortası Genel Şartları md. C.1; Yangın Sigortası Genel Şartları md. C.1; İşveren Sorumluluk Sigortası Genel Şartları md. 7

• Poliçe; tarafların haklarını, temerrüt hükümlerini, genel ve özel şartları içerir. Rahat ve kolay okunacak biçimde düzenlenir.
• Sigortacı ve acente, sözleşmeden önce inceleme süresi tanıyarak sözleşmeye ilişkin bilgileri, haklarınızı ve özellikle dikkat etmeniz gereken hükümleri yazılı bildirir. Bu aydınlatma yapılmamışsa ve 14 gün içinde itiraz etmezseniz sözleşme poliçedeki şartlarla kurulmuş sayılır. Aydınlatmanın yapıldığını sigortacı ispat eder.
• Sözleşmeyi şirket ya da acente yaptıysa poliçe 24 saat, diğer hallerde 15 gün içinde verilir.
• Poliçe teklifnameden farklıysa, aleyhinize olan farklı hükümler geçersizdir.

Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik (14 Şubat 2020) ayrıca bir Bilgilendirme Metni ister. Metin sözleşmeden önce, imza karşılığı verilir. Metin en az teminatları, istisnaları, hasar ve tazminat ödeme kurallarını, şikayet yollarını ve tahkimi içerir. Bu yükümlülükler acenteler için de geçerlidir. Bilgilendirme eksik ya da yanıltıcıysa ve kararınızı etkilediyse sözleşme feshedilebilir ve zarar istenebilir. Yönetmelik poliçe için punto ölçüsü vermez.

Kaynak: TTK md. 1423, 1424/1, 1425; Bilgilendirme Yönetmeliği md. 6/1, 7/1, 8/1, 9/1, 13/3