Evime hırsız girdi
Önce güvenlik ve bildirim. Ödeme; poliçenizde hırsızlık teminatı olmasına, hırsızın nasıl girdiğine ve çalınan eşyanın türüne bağlı.
Son kontrol 30.10.2026 · Dayanak: Hırsızlık Sigortası Genel Şartları md. A.1–A.6, B.1; TTK md. 1462
Kısa cevap
Önce durumu derhal yetkili makamlara (polis ya da jandarma), sonra öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içinde sigortacınıza bildirin. Konut poliçenizde hırsızlık teminatı varsa zararı sigortacınız öder. Teminat; zorla girme, tırmanma, anahtar ya da şifreyle açma, gizlenme ve şiddet hallerinde işler. Mücevher ve nakit gibi değerli eşya ancak ayrı bedel ve ek sözleşmeyle kapsamdadır.
İçindekiler4 başlık
Şimdi ne yapmalı?
Yetkili makamlara bildirin
Evde biri olabileceğini düşünüyorsanız içeri girmeyin. Durumu derhal yetkili makamlara (polis ya da jandarma) bildirin.
Kıymetli evrakı durdurun
Çek, senet, hisse gibi kıymetli evrak çalındıysa dolaşımını ve ödenmesini durdurmak için ilgili yerlere hemen başvurun.
Sigortacınıza bildirin
Öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içinde. Acentenize de bildirebilirsiniz.
Yeri değiştirmeyin, koruyun
Zorunlu haller dışında olay yerinde ve eşyada değişiklik yapmayın. Kırık kapıyı geçici kapatmak gibi koruma önlemlerini alın.
Zararı yazılı bildirin
Zararın tahmini tutarını makul sürede yazılı bildirin. İstenen bilgi ve belgeleri verin; aynı eşya için başka sigorta varsa söyleyin.
Hangi hallerde öder?
Konut poliçesindeki hırsızlık teminatı, Yangın Sigortası Genel Şartları'nın ek teminatı değildir; kendi genel şartına, Hırsızlık Sigortası Genel Şartları'na dayanır ve poliçeye teminat olarak eklenir. Poliçenizde yazıyorsa, hırsızlık ya da teşebbüs şu yollardan biriyle yapıldığında eşyanızın zararı karşılanır:
- kırarak, delerek ya da zorlayarak girme,
- alet ya da bedeni çeviklikle tırmanarak ya da aşarak girme,
- kaybolan, çalınan ya da haksız ele geçirilen anahtarla, uydurma anahtarla, başka aletle ya da şifreyle kilidi açıp girme,
- eve gizlice girip saklanma,
- öldürme, yaralama, zor, şiddet ya da tehdit.
Teminat bu hallerin yalnız bir kısmı için de verilebilir; poliçenizde yazar. Hırsızın girerken kırdığı kapı, kilit ve pencere de teminattadır.
Kaynak: Hırsızlık Sigortası Genel Şartları md. A.1, A.2; Yangın Sigortası Genel Şartları md. A.3
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Mücevher, altın, nakit, kıymetli evrak | Ayrı bedel yazılıp ek sözleşme yapılmışsa kapsamda |
| Ev aralıksız 30 günden fazla boştu | Ek sözleşme yoksa kapsam dışı |
| Ev çalışanı çaldı | Ek sözleşme yoksa kapsam dışı |
| Kendini görevli diye tanıtan kişi çaldı | Ek sözleşme yoksa kapsam dışı |
| Birlikte oturduğunuz kişi çaldı | Hiç kapsanmaz |
Tazminat nasıl hesaplanır?
- Ev ve kişisel eşyada yenisinin bedeli alınır; eskime ve aşınma payı düşülür.
- Eksik sigorta: Sigorta bedeli olay anındaki değerden düşükse tazminat, bedelin değere oranıyla ödenir. Örneğin eşyanızın değeri bedelin iki katıysa zararın yarısı ödenir.
- Muafiyet varsa poliçenizde yazar ve tazminattan düşülür.
- Belge listesini genel şart saymaz; sağlanabilecek bilgi ve belgeleri sigortacınız ister.
Kaynak: Hırsızlık Sigortası Genel Şartları md. A.6, A.8, B.1, B.4; TTK md. 1462
Sık sorulan sorular
Kapıyı kilitlemeyi unuttum; öder mi?
Teminat; zorla girme, tırmanma, anahtar ya da şifre, gizlenme ve şiddet halleriyle sınırlıdır. Zorlama yoksa olay bu hallere girmeyebilir; kararı eksper ve sigortacı verir.
Altınlarım çalındı; öder mi?
Altın ve mücevher, poliçede ayrı bedel yazılıp ek sözleşme yapılmışsa kapsamdadır. Konutta ayrıca toplam sigorta bedelinin %5'ini aşan kısım ek sözleşme olmadan kapsam dışıdır.
Kırılan kapı ve kilit ödenir mi?
Evet. Hırsızın girerken ya da açarken verdiği tahribat teminattadır.
Zarar tutarında anlaşamazsak ne olur?
Zarar tutarı önce sizinle sigortacı arasında anlaşmayla belirlenir. Anlaşma olmazsa hakem-bilirkişi yoluna gidilir: her taraf kendi hakem-bilirkişisini, ikisi de bir üçüncüsünü seçer.
Sorunuz mu var?
Kazadan sonra arayın; bildirimi ve eksper sürecini birlikte takip edelim.
Kaynaklar
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır. Hasar ödemesinde poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son kontrol: 30.10.2026.