Kaza sonrası kapınıza gelen "hasar danışmanı"na dikkat

Kazadan sonra sizi arayan ya da kapınıza gelen biri, tazminatınızı sizin adınıza takip etmeyi teklif edebilir. Kanun bu işi kimin yapabileceğini sınırlar. Tazminatınızı kendiniz takip edebilirsiniz; avukat ve aile yakını yolu da açıktır.

Kaynak: Sigortacılık Kanunu ek md. 6

Sigortacılık Kanunu'na 2020'de eklenen ek 6. madde, sigorta şirketinden ya da Güvence Hesabından istenen tazminatı kimlerin takip edebileceğini sayar. SEDDK, bu maddenin uygulama genelgesini 25 Haziran 2026'da güncelledi.

Takip, ilk başvurudan ödeme aşamasına kadar şirket ya da Güvence Hesabı nezdinde yapılan işlemlerdir. Tahsil ise tazminatı almaktır.

25 Haziran 2026'dan beri genelge, hasardan sonra hak sahibiyle tazminat hakkında herhangi bir şekilde iletişime geçmeyi ya da tahsil için yönlendirme yapmayı da "takip işlemi" sayar. Yani yukarıdaki listede olmayan birinin sizi arayıp ya da kapınıza gelip tazminat işinizi üstlenmeyi teklif etmesi de bu kapsama girer.

SEDDK, "hasar danışmanlığı", "hukuk hizmeti" ya da benzeri adlarla hak sahiplerinin verilerini Sigortacılık Kanunu'na, Avukatlık Kanunu'na ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na aykırı biçimde ele geçiren, işleyen ya da aktaranlar hakkında Cumhuriyet Başsavcılığına yazılı başvuru yapar. Şu iddialarda bulunanlar da bu kapsamdadır:

• uzman mütalaa (uzman görüşü) raporu temin etmek,
• hasar ya da değer kaybı ekspertiz raporu temin etmek,
• maluliyet (sakatlık) raporu temin etmek,
• "tazminatınızı ödetiriz" demek.

Avukatlık Kanunu'na göre hukuki konularda görüş vermek ve yargı önünde hak takip etmek baroya kayıtlı avukatların işidir. Herkes kendi işini bizzat takip edebilir. Baroya kayıtlı olmayanlar avukatlık yetkilerini kullanamaz; aykırılığa idari para cezası verilir. Avukat olmadığı halde muvazaalı yoldan, yani gerçek amacı gizlenmiş bir işlemle alacak devralıp avukatlık yetkilerini kullananlar için 1 yıldan 3 yıla kadar hapis ve adli para cezası öngörülür.

Kaynak: SEDDK Genelge 2021/1 md. 5/1, 8/A (Genelge 2026/15 ile değişik ve eklenen); Avukatlık Kanunu md. 35, 63; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Bir alacak normalde, kanun ya da sözleşme engel değilse, yazılı olarak başkasına devredilebilir. Sigorta tazminatında bu engeli Sigortacılık Kanunu koyar.

• Tazminat alacağı, takip ya da tahsil yetkisi olanlar dahil hiç kimseye devredilemez.
• Devir sözleşmesi kesin hükümsüzdür, yani baştan geçersizdir.
• Takip ya da tahsil yetkisi olmayan birine bu işi yaptıran sözleşme de kanuna aykırıdır ve kesin hükümsüzdür.
• Tazminat hak sahibine ya da avukatına ödenir.

Servise doğrudan ödeme istemek bu yasağa aykırı değildir; çünkü servise alacak üzerinde bir hak tanımaz. Aşağıda nasıl isteneceğini bulursunuz.

Kaynak: Sigortacılık Kanunu ek md. 6/2; SEDDK Genelge 2021/1 md. 7 (Genelge 2026/15 ile değişik); SEDDK Genelge 2023/4 md. 1; Türk Borçlar Kanunu md. 27, 183, 184

Hasar takibi ve aracılık gibi hizmet sunan kişi ve kuruluşlarla ilgili şikâyetinizi Alo 193'e iletebilirsiniz. Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı 22 Temmuz 2026'da kuruldu.

SEDDK, 29 Haziran 2026 tarihli duyurusunda 2026/15 sayılı genelgeyi, yasa dışı hasar aracılığına karşı beş aşamalı eylem planının dördüncü aşaması olarak açıkladı. Amaç, hasar sürecinin doğrudan sigorta şirketiyle sonuçlanmasıdır.

Kaynak: SEDDK Genelge 2026/21 md. 5, 6; SEDDK basın duyurusu (29 Haziran 2026); SEDDK Genelge 2026/15 md. 1