Arkadan çarpıldınız: kimin sigortası öder?
Kusur karşı taraftaysa hasarınızı onun trafik sigortası öder; değer kaybı aynı başvuruda. İsterseniz önce kaskonuza başvurursunuz.
Güncellendi 28.10.20262 dk okumaYazan: Abdullah ÇETİN
Kısa cevap
Kusur karşı taraftaysa hasarınızı onun trafik sigortası öder; değer kaybı da aynı başvuruda hesaplanır. İsterseniz önce kendi kaskonuza başvurursunuz; şirketiniz sonra karşı taraftan geri ister. Karşı aracın sigortacısını bilmeseniz de Alo 193'e başvurabilirsiniz.
İçindekiler6 başlık
Şimdi ne yapmalı?
Durun ve güvenliği sağlayın
Flaşörleri yakın, reflektörü koyun. Yaralı varsa önce 112'yi arayın.
Bilgileri paylaşın
Kimlik, ehliyet ve sigorta bilgilerinizi karşı sürücüyle paylaşın.
Kazayı kayda geçirin
Maddi hasarlı kazada aracı güvenli bir yere çekin. Mobil Kaza Tutanağı düzenleyin ya da polis çağırın.
Hasarı bildirin
Karşı aracın trafik sigortacısına ya da Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'ne başvurun.
Eksper raporunu takip edin
Eksper hasarı ve değer kaybını aynı raporda hesaplar. Rapora 3 iş günü içinde itiraz edilebilir.
Kaynak: KTK md. 81; ZMSS Genel Şartları md. B.1/e; SEDDK Genelge 2026/22; Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği md. 6/3, 8
Kim öder?
Kimin sigortasının ödeyeceği kusura bağlı.
| Durum | Kasko | Trafik sigortası |
|---|---|---|
| Kusur karşı tarafta | İsterseniz önce öder, sonra karşı taraftan geri ister | Karşı tarafın trafik sigortası öder; değer kaybı dahil |
| Kusur sizde | Kendi aracınızı teminata göre öder | Sizin trafik sigortanız karşı tarafın zararını öder |
| Karşı araç sigortasız | Kendi aracınızı teminata göre öder | Güvence Hesabı yalnız bedensel zararı karşılar |
| Çarpan kaçtı, tespit edilemedi | Kendi aracınızı teminata göre öder | Güvence Hesabı yalnız bedensel zararı karşılar |
Değer kaybı
1 Temmuz 2026'dan beri trafik sigortasında hasar başvurusu, değer kaybı talebini de içerir. Ayrıca başvurmanız gerekmez.
Eksper; aracın markasına, yaşına, modeline, kullanımına, hasarlı parçalarına, önceki hasarlarına ve onarım öncesi ile sonrası ikinci el değerine bakar. Sigortacı, nihai eksper raporunu aldıktan sonraki iş günü tutarı size bildirir.
Kaynak: ZMSS Genel Şartları md. A.5(a) (RG 12.06.2026 değişikliği)
Alo 193 ile başvuru
Ortak Hasar İhbar Merkezi, şirketlerin kendi kanallarına ek bir yoldur. Telefon (Alo 193), alo193.gov.tr ve mobil uygulama üzerinden başvurabilirsiniz.
- Başvuru plakaya göre karşı aracın trafik sigortacısına otomatik iletilir.
- Geçerli kabul edilen başvuru, merkezin veri tabanına ulaştığı anda şirkete yapılmış sayılır.
- Şirket, bilgiyi aldıktan sonraki iş günü sizi arar.
Kaynak: SEDDK Genelge 2026/22 md. 4, 5, 6; SBM Alo 193 OHİM
Kaza yerini terk etmeyin
Kazadan sonra olay yerinde kalmak ve kaydı tamamlamak sizi de korur. Bu kural trafik sigortasında 2026'da genişledi.
Kaynak: ZMSS Genel Şartları md. B.4/f (2026 değişikliği)
Sık sorulan sorular
Değer kaybı için ayrı başvuru gerekir mi?
Hayır. 1 Temmuz 2026'dan beri trafik sigortasında hasar başvurusu değer kaybı talebini de içerir.
Sigorta şirketi yanıt vermezse ne yaparım?
Trafik sigortasında yazılı başvurunuza 15 gün içinde yanıt verilmezse ya da yanıt talebinizi karşılamazsa dava açabilir ya da Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurabilirsiniz. Şirket eksper atadığını ve raporun kendi kusuru olmadan bitmediğini SBM sistemine kaydetmişse, bu bekleme Komisyon başvurusu için ret sayılmaz.
Kaskoma başvurursam hasarsızlık indirimim düşer mi?
Poliçenize bağlı. Hasarsızlık indirimi özel şartla verilir; şartları poliçede yazar.
Bu yazıda geçen terimler
- Değer kaybı
- Kazadan sonra onarılan aracın ikinci el piyasa değerindeki düşüş; trafik sigortasında hasar başvurusuna dahildir.
- Kaza tespit tutanağı
- Kazaya karışan sürücülerin olayı birlikte yazdığı belge; Sigortam360'taki Mobil Kaza Tutanağı ile de düzenlenir.
- Eksper
- Sigortalı hasarın miktarını ve nedenini belirleyen tarafsız ve bağımsız uzman.
- Rücu
- Sigortacının ödediği tazminatı asıl sorumludan ya da belirli hallerde kendi sigortalısından geri istemesi.
Kaynaklar
- Karayolları Trafik KanunuCumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · mevzuat.gov.tr
- Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları (ilk yayım)Hazine Müsteşarlığı / Resmî Gazete · resmigazete.gov.tr
- ZMSS Genel Şartlarında Değişiklik Yapılmasına Dair Genel ŞartlarSEDDK / Resmî Gazete · resmigazete.gov.tr
- Kara Araçları Kasko Sigortası Genel ŞartlarıSEDDK · seddk.gov.tr
- Motorlu Araç Sigortalarında Hasar Başvurularının Ortak Hasar İhbar Merkezi Üzerinden Alınmasına İlişkin Genelge (2026/22)SEDDK · seddk.gov.tr
- Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)SBM · sbm.org.tr
- Mobil Kaza Tutanağı (MKT)SBM · sbm.org.tr
- Sigorta Eksperleri Atama YönetmeliğiSEDDK / Resmî Gazete · resmigazete.gov.tr
- Sigortacılık KanunuCumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · mevzuat.gov.tr
- Motorlu Araç Sigortaları Kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonuna Yapılacak Başvurular Hakkında Kurum Sirküleri (2026/02)SEDDK · seddk.gov.tr
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır. Hasar ödemesinde poliçenizin genel ve özel şartları geçerlidir. Son kontrol: 28.10.2026.
