# Arabuluculuk

Diğer adı: Zorunlu arabuluculuk

- Kaynak: https://www.adacetinsigorta.com/sozluk/arabuluculuk
- Son doğrulama: 02.11.2026

## Kısa tanım

Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurma zorunluluğu; tüketici hakem heyetinin görevindeki uyuşmazlıklarda aranmaz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıkta önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır. Sigortaya özgü bir istisna yoktur.

- Değeri tüketici hakem heyeti sınırının altındaki uyuşmazlıklar ve hakem heyeti kararlarına itirazlar bu şartın dışındadır.
- 2026'da 186.000 TL ve üzerindeki tüketici uyuşmazlığında yol önce arabulucu, sonra tüketici mahkemesidir.
- Ticari davalar için Türk Ticaret Kanunu'nda ayrı bir arabuluculuk şartı vardır.

Trafik kazasında karşı tarafın sigortacısıyla uyuşmazlıkta hangi kuralın uygulanacağı davanın niteliğine göre değişir; bir avukata danışın.

İlgili sigortalar: Kasko, Trafik sigortası, DASK, Konut sigortası

## Kaynaklar

- [Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6502&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) (Cumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr))
- [Türk Ticaret Kanunu (md. 39/2 ve 1524 internet sitesi)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6102&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) (Cumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr))
- [6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ](https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/12/20251223-5.htm) (Ticaret Bakanlığı / Resmî Gazete)