# Yurt dışında hastalandım

> Önce sağlığınız, sonra bildirim ve belgeler. Hangi sigortanın devreye girdiği poliçelerinize bağlı; aşağıdaki tabloda özetledik.

- Kaynak: https://www.adacetinsigorta.com/durum/yurt-disinda-hastalandim
- Son kontrol: 30.10.2026
- Dayanak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 3, 5, 8, 9

## Kısa cevap

Durumu en kısa zamanda seyahat sağlık sigortanızın şirketine ya da asistans şirketine bildirin; ulaşamazsanız en yakın acil sağlık kuruluşuna gidip sonra bildirin. Seyahat sağlık sigortası ani hastalık ve yaralanmada tedavi, nakil, eve dönüş ve cenaze nakli giderlerini poliçe limitine kadar öder. Başlangıçtan önce var olduğu doktorca tespit edilen hastalıklar teminat dışıdır.

## Şimdi ne yapmalı?

1. **Acil durumda en yakın sağlık kuruluşuna gidin** — Şirkete ulaşıp onay alamıyorsanız en yakın acil sağlık kuruluşuna gidin. Sonra aldığınız hizmeti ve durumu şirkete bildirin.
2. **Şirkete ya da asistans hattına bildirin** — Durumu en kısa zamanda bildirin. Asistans hattı poliçenizde yazar.
3. **Zararı en aza indirin** — Zararı en aza indirmek için makul tüm önlemleri alın.
4. **Belgeleri toplayın** — Hastane raporu, reçeteler, tetkik raporları, makbuz ve faturaları alın. Asıllarını şirkete verin.
5. **Döndükten sonra takip edin** — Tazminat, belgeler verilip araştırma bitince, her durumda ihbardan 15 gün sonra ödenmesi gereken hale gelir.

> **Bilgi: Bildirim süresi**
>
> Seyahat sağlık sigortası genel şartları bildirim için gün sayısı vermez; durumu en kısa zamanda bildirmenizi ister. Bildirimi şirkete ya da asistans şirketine yapabilirsiniz. Yazılı bildirimleri şirket merkezine ya da poliçeye aracılık eden acenteye de yapabilirsiniz. Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 8/b, 11

## Kim öder?

Hangi sigortanın ödeyeceği, olayın türüne ve poliçelerinize bağlı:

**Tablo: Kim öder? Yurt dışında hastalık ya da kaza**

| Sigorta | Yurt dışında ne öder? |
| --- | --- |
| Seyahat sağlık sigortası | Ani hastalık ve yaralanmada tedavi, nakil, eve dönüş ve cenaze nakli; poliçe limitine kadar |
| Özel sağlık sigortası | Coğrafi sınırı poliçede yazar; yurt dışını kapsıyorsa öder |
| Tamamlayıcı sağlık sigortası | Türkiye'deki giderler içindir; yurt dışı ancak ek teminatla |
| Ferdi kaza sigortası | Yurt dışında da geçerli; kaza sonucu ölüm, sakatlık ve poliçede yazılıysa tedavi gideri. Hastalığı kapsamaz. |

_Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 5; Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 4; Özel Sağlık Sigortaları Yönetmeliği md. 18/2–3; Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları md. 4, 7, 8_

## Neler karşılanmaz?

- Doğuştan hastalıklar
- Akıl ve psikolojik rahatsızlıklar, salgın hastalıklar (özel şartla eklenmedikçe)
- Reçetesiz alkol, ilaç ve uyuşturucu kullanımından doğan hastalıklar
- Tehlikeli sporlar, açıkça anlaşılmadıkça kayak, motosiklet kullanımı
- Seyahat süresi dışında olan olaylar

Birden çok seyahat sağlık poliçeniz varsa şirketlere hemen bildirin; masraflar poliçelerin düzenlenme sırasına göre ödenir.

Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 1, 2, 9, 10

## Gereken belgeler

- Hastane raporu
- Reçeteler
- Tıbbi tetkik raporları
- Makbuz ve faturalar

Olayı gösteren belge ve makbuzların asılları şirkete verilir.

Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 8/b–c

> **Dikkat: Önceden var olan hastalık**
>
> Poliçe başlangıcından önce var olduğu yetkili doktorca tespit edilen tıbbi durum ve buna bağlı akut kriz teminat dışıdır; özel şartla eklenebilir. Kronik bir rahatsızlığınız varsa yola çıkmadan poliçenize bakın. Kaynak: Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları md. 9/j

## Sık sorulan sorular

### Kaç gün içinde bildirmeliyim?

Seyahat sağlık sigortası genel şartları gün sayısı vermez; durumu en kısa zamanda bildirmeniz gerekir.

### Şirkete ulaşamadan hastaneye gittim, ödenir mi?

Onay için şirkete ulaşamadıysanız en yakın acil sağlık kuruluşuna gidebilirsiniz. Sonra aldığınız hizmeti ve durumu şirkete bildirin. Ödeme, poliçe koşullarına ve limitine göre yapılır.

### Şirket ödemezse ne yapabilirim?

Önce şirkete yazılı başvurun. Şikâyetinizi SEDDK'ya, e-Devlet'teki Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikâyet Başvuru ve Takip Sistemi üzerinden iletebilirsiniz. Dava açarsanız şirket merkezinin ya da poliçeye aracılık eden acentenin bulunduğu yer mahkemesine başvurabilirsiniz.

## İlgili sigortalar

### Seyahat sağlık sigortası

**İsteğe bağlı**. Yurt dışında acil tedavi ve nakil.

Ayrıntı: [Seyahat sağlık sigortası](https://www.adacetinsigorta.com/seyahat-saglik-sigortasi)

### Özel sağlık sigortası

**İsteğe bağlı**. Hastalık ve kazada tedavi giderleri.

Ayrıntı: [Özel sağlık sigortası](https://www.adacetinsigorta.com/ozel-saglik-sigortasi)

### Tamamlayıcı sağlık sigortası

**İsteğe bağlı**. SGK'lıya fark ücreti ve SGK dışı giderler.

Ayrıntı: [Tamamlayıcı sağlık sigortası](https://www.adacetinsigorta.com/tamamlayici-saglik-sigortasi)

### Ferdi kaza sigortası

**İsteğe bağlı**. Kazada ölüm ve sürekli sakatlık.

Ayrıntı: [Ferdi kaza sigortası](https://www.adacetinsigorta.com/ferdi-kaza-sigortasi)

## Kaynaklar

- [Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları](https://www.seddk.gov.tr/upload/Sigortac%C4%B1l%C4%B1k%20Mevzuat%C4%B1/Genel%20%C5%9Eartlar/Can%20Sigortalar%C4%B1/Seyahat%20Sa%C4%9Fl%C4%B1k%20Sigortas%C4%B1%20Genel%20%C5%9Eartlar%C4%B1.pdf) — SEDDK (genel şartlar listesi)
- [Sağlık Sigortası Genel Şartları](https://www.seddk.gov.tr/upload/Sigortac%C4%B1l%C4%B1k%20Mevzuat%C4%B1/Genel%20%C5%9Eartlar/Can%20Sigortalar%C4%B1/Sa%C4%9Fl%C4%B1k%20Sigortas%C4%B1%20Genel%20%C5%9Eartlar%C4%B1.pdf) — SEDDK
- [Özel Sağlık Sigortaları Yönetmeliği (güncel metin)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=18962&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5) — Cumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi
- [Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları](https://www.seddk.gov.tr/upload/Sigortac%C4%B1l%C4%B1k%20Mevzuat%C4%B1/Genel%20%C5%9Eartlar/Can%20Sigortalar%C4%B1/Ferdi%20Kaza%20Sigortas%C4%B1%20Genel%20%C5%9Eartlar%C4%B1.pdf) — SEDDK
- [Türk Ticaret Kanunu (md. 39/2 ve 1524 internet sitesi)](https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=6102&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5) — Cumhurbaşkanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr)
- [Özel Sağlık Sigortalarında Yeni Dönem Bilgilendirme Rehberi](https://seddk.gov.tr/UploadContent/Documents/%C3%96SS_YeniD%C3%B6nemBilgilendirme_Rehberi.pdf) — SEDDK